Als interne Servicestelle nimmt die Abteilung zumeist Aufgaben für die Verwaltung wahr. Dazu gehören unter anderem Hausmeisterdienste, die Postverteilung, Druckaufträge und die Raumplanung.

Zudem betreut die Abteilung die politischen Gremien: den Rat der Stadt Hameln, den Verwaltungsausschuss und die neun Ortsräte von Afferde, Halvestorf, Hastenbeck, Haverbeck, Hilligsfeld, Klein Berkel, Sünteltal, Tündern und Wehrbergen sowie die Ortsvorstände Rohrsen und Wangelist. In diesem Zusammenhang organisiert die Servicestelle das Ratsinformationssystem der Stadt. Dort finden Bürger Informationen zum aktuellen politischen Geschehen in Hameln. Die gibt es auch im Bürger- und Ratsinformationssystem.

Weiterhin beschäftigt sich die Abteilung mit dem Ortsrecht, also den Satzungen und Verordnungen der Stadt.