In diesem Referat steht die Kommunikation an erster Stelle. Denn es ist die umfassende und vielschichtige Kontaktstelle für Außenstehende und zugleich das Sprachrohr der Stadt. Täglich laufen hier zahlreiche Anfragen aus Wirtschaft und Presse ein.
Zum einen von Wirtschaftsunternehmen: Investoren, Betriebe und Projektentwickler, die schon in Hameln sitzen oder sich hier niederlassen möchten, finden im Referat den richtigen Ansprechpartner. Wo sind Gewerbeflächen frei? Was gibt es zu beachten? Und an wen muss ich mich wenden, wenn ich weitere Förderung benötige? Diese und weitere Fragen klärt die Wirtschaftsförderung und steht den Unternehmen beratend zur Seite.
Das Referat ist aber auch zuständig für die Außenwirkung des Rathauses. Jegliche Presseanfragen werden hier angenommen und beantwortet. Des Weiteren kümmert sich das Referat um den Social Media- und Internetauftritt der Stadt und Hamelns Städtepartnerschaften. Dem Referat ist auch das Zukunfts-Projekt Hameln 2030 zugeordnet.